Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2024

1. Introducción

En OTORYX Colombia (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web otoryx.com.co (en adelante, "el Sitio").

Esta política ha sido elaborada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normatividad vigente aplicable en la República de Colombia en materia de protección de datos personales.

2. Datos que Recopilamos

A través de los formularios de pedido disponibles en nuestro Sitio, recopilamos únicamente los siguientes datos personales:

Nombre completo: para identificarle y dirigirnos a usted de manera personalizada.
Número de teléfono: para contactarle y confirmar su pedido de OTORYX.

No recopilamos datos financieros, números de tarjeta de crédito, contraseñas ni información sensible de ningún tipo. El pago se realiza únicamente contra entrega del producto.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que usted nos proporciona serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Contactarle por vía telefónica para confirmar su pedido de OTORYX.
Proporcionarle información detallada sobre el producto, precios, disponibilidad y condiciones de entrega.
Coordinar el envío y la entrega de su pedido en territorio colombiano.
Brindarle servicio al cliente y atender cualquier consulta o reclamo relacionado con su compra.
Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario en el Sitio.

En ningún caso utilizaremos sus datos personales para finalidades distintas a las aquí descritas sin su consentimiento previo, expreso e informado.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares con los siguientes propósitos:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del Sitio, como la navegación entre páginas y el envío de formularios.
Cookies analíticas: nos permiten comprender cómo los visitantes interactúan con el Sitio. Estos datos se recopilan de forma anónima y agregada.
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le notifique cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente si se desactivan las cookies.

5. Compartición de Datos con Terceros

OTORYX Colombia no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales independientes. Sin embargo, podemos compartir su información en los siguientes casos limitados:

Operadores de llamadas: personal autorizado encargado de contactarle para confirmar su pedido.
Empresas de logística y mensajería: para coordinar la entrega de su producto en Colombia.
Proveedores de servicios tecnológicos: que nos ayudan a operar el Sitio y gestionar los formularios (alojamiento web, analíticas).
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal vigente en Colombia.

Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines especificados.

6. Derechos del Usuario

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de sus datos personales tiene derecho a:

Conocer: acceder a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Actualizar: solicitar la actualización de sus datos cuando estos sean inexactos o incompletos.
Rectificar: corregir la información que sea imprecisa o errónea.
Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
Revocar la autorización: revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: privacidad@otoryx.com.co. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

Conexión segura mediante protocolo HTTPS/SSL.
Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.
Almacenamiento seguro de la información en servidores protegidos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: privacidad@otoryx.com.co
Sitio web: otoryx.com.co

También puede presentar quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, autoridad competente en materia de protección de datos personales.